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合肥晚报>> 2017年10月24日 >>返回首页
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有了社区服务APP 生活从此不寻常
文一品质升级在行动系列报道

    ○文一·名门首府社区服务APP“寻常生活”首页展示

    自从下载了社区服务APP“寻常生活”,文一·名门首府小区业主王欢的生活变得不再寻常。家里水管漏水,只需要打开物业服务中的维修菜单,填写家庭地址加上图片、描述,提交即可,30分钟之内将有接单响应。而在帮帮板块“本社区”,求助和晒经验等构成了业主专享交流平台,邻里关系更加和谐,通过留言互侃还交到了知心朋友。

    王欢今年26岁,安庆人,大学毕业后留在合肥,对政务区的环境及配套格外倾心,加上自己工作忙的缘故,于是购买了位于政务区稀缺板块的精装修项目——名门首府。“基本上是拎包入住,装修也很合我心意,现在发现,人性化的前沿服务才是小区最大亮点。”

    对于合肥绝大多数小区业主来说,这样一款社区服务APP还比较陌生。而在文一·名门首府,自从小区交房之日起,就有业主陆续下载内测版本,今年9月中下旬开始大范围宣传推广,王欢是最早的用户之一。

    “目前使用最多的是社区板块的帮帮本社区,有事没事就在上面发个帖留个言,还可以买卖二手货,感觉和小区业主的关系都拉近了呢。”王欢表示,年轻人生活节奏快,喜欢社交,物业推广的APP“寻常生活”在小区年轻人中颇受欢迎,让业主们体验到了住在文一社区的专属服务尊崇感。

    名门首府小区物业管理处负责人表示,自从今年9月份在小区内大范围宣传推广后,业主下载热情很高,截至目前已有三分之一的业主安装下载。业主使用率高了,类似意见建议、通知提示、问卷调查之类的便民服务,物业直接在移动端发起即可,省去了大量的人工成本,同时也提高了办事效率。

    在现有功能的基础上,名门首府物业管理处正考虑与软件开发公司沟通完善,下一步将实现一键开门、快递收发、物业费缴纳等功能。如有客来访,只需小区业主提前发二维码给访客,访客到小区门禁处扫码即可,省去了打电话核实并登记的麻烦;快递代收后,发送取货码给手机端用户,业主可直接凭码领取;物业费直接在移动端自动测算并支付。

    科技改变生活,曾经服务于万科、绿城物业的董林深知科技对于如今物业服务的重要性,而这与文一品质升级的内涵不谋而合。不止是在硬件方面提升施工工艺,还要在软件上优化细化,最大程度方便业主。

    在文一物业的蓝图里,名门首府物业未来服务是这样的:待安装率进一步提高,可以实现小区内便民“淘宝”,对于保修服务、生活用品,明码标价,业主只需轻点指尖选择需要的服务,便会有临近的商家接单并上门。甚至还可能提供理财服务,帮助业主实现财产增值管理。而业主参与度将折合成积分,用于购买服务或者冲抵物业费,以此提高用户使用粘性,发挥社区服务APP最大的功用。

    不仅限于名门首府,这一物业服务APP目前也已在文一旗下其他社区尝试推广应用。在文一人看来,品质升级,同样也是理念的升级,服务理念上,文一人从未止步探索,紧随时代的脚步,强化自身能力,以科技手段为引领,只为业主生活更精彩。                   林焰

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